好的軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品具備三個(gè)基本條件，價(jià)值、可用性、可行性，三者缺一不可?！皟r(jià)值”就是客戶(hù)愿意采購(gòu)，是否覺(jué)得你的產(chǎn)品有用，有多喜歡你的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)再優(yōu)秀也是無(wú)濟(jì)于事的?！翱捎眯浴本褪擒浖墓δ苁欠駥?shí)現(xiàn)，是否實(shí)現(xiàn)最佳的用戶(hù)體驗(yàn)?！翱尚行浴本褪羌夹g(shù)上是否可以實(shí)現(xiàn)，尋找可行的技術(shù)方案。
一、市場(chǎng)需求與機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)消失殆盡
要想在市場(chǎng)上嶄露頭角，必須發(fā)現(xiàn)新的熱點(diǎn)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，大家都在挖空心思尋找下一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品。成功的產(chǎn)品往往不是什么全新的事物，只是新瓶裝老酒，之所以成功，是因?yàn)檫@個(gè)“新瓶”做得更好、更方便、更便宜，改變了消費(fèi)者對(duì)以前“老酒”的印象。只要市場(chǎng)上還有蹩腳的產(chǎn)品就有機(jī)會(huì)。
二、只有挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，才能向用戶(hù)提供實(shí)用的解決方案
創(chuàng)業(yè)公司必須要用靈敏的嗅覺(jué)，從紛至沓來(lái)的機(jī)遇中迅速評(píng)估、挑選出市場(chǎng)潛力、可行的創(chuàng)意，過(guò)濾那些沒(méi)有價(jià)值或時(shí)機(jī)尚不成熟的點(diǎn)子。
評(píng)估產(chǎn)品的機(jī)會(huì)目的在于，淘汰餿主意，避免浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，理解產(chǎn)品，整合資源。
為了有效地評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，應(yīng)問(wèn)以下十個(gè)問(wèn)題：
1、產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題？（產(chǎn)品價(jià)值）
2、為誰(shuí)解決這個(gè)問(wèn)題？（目標(biāo)市場(chǎng)）
3、成功的機(jī)會(huì)有多大？（市場(chǎng)規(guī)模）
4、怎樣判斷產(chǎn)品成功與否？（度量指標(biāo)或收益指標(biāo)）
5、有哪些同類(lèi)的產(chǎn)品？（競(jìng)爭(zhēng)格局）
6、為什么我們最適合做這個(gè)產(chǎn)品？（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）
7、時(shí)機(jī)合適嗎？（市場(chǎng)時(shí)機(jī)）
8、如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？（營(yíng)銷(xiāo)組合策略）
9、成功的必要條件是什么？（解決方案要滿(mǎn)足的條件）
10、根據(jù)以上問(wèn)題，給出評(píng)估結(jié)論？（繼續(xù)或放棄）
上述問(wèn)題并不涉及到具體的解決方案，機(jī)會(huì)評(píng)估只討論解決什么問(wèn)題，挑選我們最合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，然后再向用戶(hù)提供解決方案。
三、制定產(chǎn)品原則，開(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品
制定產(chǎn)品原則意味著決定什么是重要的、什么是不重要的、哪些原則是根本性的、戰(zhàn)略性的，哪些是臨時(shí)性的、戰(zhàn)術(shù)性的。產(chǎn)品原則是與公司的價(jià)值文化嚴(yán)格統(tǒng)一的，好的產(chǎn)品原則甚至可以激發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的靈感。有了重要性之分、主次之分，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上有爭(zhēng)論時(shí)，我們不妨回過(guò)頭來(lái)，仔細(xì)看一下我們的產(chǎn)品原則。
制定產(chǎn)品原則，告訴你哪些產(chǎn)品可以做，哪些不能做。根據(jù)創(chuàng)業(yè)公司的愿景、使命來(lái)制定產(chǎn)品原則，規(guī)劃產(chǎn)品的路線圖，哪些是公司應(yīng)該聚焦的產(chǎn)品。
產(chǎn)品原則是產(chǎn)品線的戰(zhàn)略指南，是公司的價(jià)值宣言，是用做團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的指導(dǎo)工具，也可以公開(kāi)給客戶(hù)、合作伙伴、投資人，用于向公眾宣傳公司的理念。
四、用高保真的原型來(lái)取代說(shuō)明文檔
產(chǎn)品說(shuō)明文檔在不同的公司、不同的團(tuán)隊(duì)都要有明確的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，高保真原型是最直觀的產(chǎn)品說(shuō)明文檔。產(chǎn)品原型可以讓用戶(hù)驗(yàn)證產(chǎn)品的創(chuàng)意，加深產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的理解，避免開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間和精力開(kāi)發(fā)沒(méi)有把握的產(chǎn)品。測(cè)試的作用是理解目標(biāo)用戶(hù)如何看待產(chǎn)品解決的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)原型與用戶(hù)期望不一致或者不相容的地方，從而完善產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)用戶(hù)用心的觀察，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的很多細(xì)節(jié)性問(wèn)題。一切的錯(cuò)都是產(chǎn)品的錯(cuò)，用戶(hù)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，我們要明白這一點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理要敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，雖然付出了心血的東西，自己很難割舍，但是我們需要明白，一旦錯(cuò)誤的產(chǎn)品面向市場(chǎng)大眾時(shí)，它所引起的損失是不可估量的。
產(chǎn)品說(shuō)明文檔包含的范圍很廣，名字也挺別多，有產(chǎn)品需求文檔、市場(chǎng)需求文檔、業(yè)務(wù)需求文檔、功能規(guī)格書(shū)等等，內(nèi)容覆蓋范圍、詳細(xì)程度、文檔本身的質(zhì)量差別很大，就連形式也是變化多端，有的是word文檔，也有Wiki頁(yè)面，也有用專(zhuān)業(yè)的需求管理工具生成的。由于是文字，很難將產(chǎn)品的功能特性寫(xiě)清楚，結(jié)果花了大量的時(shí)間編寫(xiě)，卻很少人閱讀。
使用高保真的原型來(lái)取代說(shuō)明文檔，可以詳細(xì)體現(xiàn)產(chǎn)品的功能需求、信息架構(gòu)、用戶(hù)體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等。放在真實(shí)的客戶(hù)面前進(jìn)行可用性測(cè)試，觀察他們是否清楚如何使用，是否渴望使用你的產(chǎn)品，只有通過(guò)可用性和價(jià)值性測(cè)試，產(chǎn)品說(shuō)明文檔才算合格，產(chǎn)品才值得開(kāi)發(fā)。
更讓人吃驚的是，使用高保真原型還可以大大縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。因?yàn)橐呀?jīng)通過(guò)測(cè)試的高保真原型徹底解決了以往需求說(shuō)明文檔隨時(shí)修改的問(wèn)題。所以與其花很多的時(shí)間去編寫(xiě)說(shuō)明文檔，既沒(méi)有讀，又無(wú)法測(cè)試，還不如創(chuàng)建高保真的原型，與團(tuán)隊(duì)一起測(cè)試，交給目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，也許要反復(fù)修改多次才能確定原型，總比開(kāi)發(fā)幾個(gè)月后，做出一個(gè)糟糕的產(chǎn)品再重新返工更劃算。
五、在產(chǎn)品發(fā)布前，至少保證特約客戶(hù)是滿(mǎn)意的
使用特約用戶(hù)是確保產(chǎn)品不偏離用戶(hù)需求最簡(jiǎn)單有效的辦法，同時(shí)也是向潛在用戶(hù)宣傳、推薦產(chǎn)品的最佳手段。尋找特約用戶(hù)可以解決兩個(gè)問(wèn)題：深入洞察目標(biāo)用戶(hù)的需求，又贏得用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的推薦。
雖然客戶(hù)不能直接給出產(chǎn)品需求，但他們能幫助你確定產(chǎn)品需求，挑選目標(biāo)客戶(hù)為特約客戶(hù)，配合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)、回答問(wèn)題、試用軟件。如果能滿(mǎn)足特約客戶(hù)的需求，他們會(huì)樂(lè)于推薦產(chǎn)品。
特約客戶(hù)最清楚產(chǎn)品要解決的問(wèn)題，因?yàn)檫@些麻煩正在困擾著他們。讓特約客戶(hù)提前試用產(chǎn)品，越早使用產(chǎn)品就意味著越早解決他們的麻煩。
一般不要向特約用戶(hù)收軟件費(fèi)用，否則合作關(guān)系將會(huì)變味，我們需要的是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的伙伴，不要變成特約用戶(hù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，最終變?yōu)榱颂丶s客戶(hù)的特定要求，而不是滿(mǎn)足通用客戶(hù)的要求。
如果在邀請(qǐng)?zhí)丶s客戶(hù)時(shí)遇到困難，很可能是因?yàn)楫a(chǎn)品要解決的問(wèn)題不像前面想象的那么重要，這就意味著將來(lái)也很難銷(xiāo)售出去，如果真的出現(xiàn)這種情況，我們要再次驗(yàn)證產(chǎn)品的創(chuàng)意是否有價(jià)值，可能需要重新考慮產(chǎn)品計(jì)劃。
六、市場(chǎng)調(diào)研不如盡早、反復(fù)地進(jìn)行可用性測(cè)試
調(diào)研的方法有很多，包括用戶(hù)研討會(huì)、用戶(hù)調(diào)查、產(chǎn)品使用分析、拜訪用戶(hù)、可用性/現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、同類(lèi)產(chǎn)品分析。市場(chǎng)部門(mén)夸大了市場(chǎng)調(diào)研的作用，而產(chǎn)品部門(mén)只看到了其局限性。結(jié)果有的團(tuán)隊(duì)忽視市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品偏離了正確的方向，有的團(tuán)隊(duì)太依賴(lài)市場(chǎng)調(diào)研，陷入了偏執(zhí)。值得重視的是，市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考，但不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向。成功的產(chǎn)品是基于以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：深入理解用戶(hù)需求，以及明白什么樣的解決方案在現(xiàn)階段是可行的。
建議最好的方法是盡早地、反復(fù)地進(jìn)行可用性測(cè)度，觀察用戶(hù)使用現(xiàn)有產(chǎn)品的反應(yīng)，收集反饋意見(jiàn)，了解他們的真實(shí)想法，從用戶(hù)的視角重新審視產(chǎn)品，不光閱讀反饋信息，更要觀察，記錄用戶(hù)的行為和反應(yīng)。
合理地利用市場(chǎng)調(diào)研工具和方法可以回答以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1、誰(shuí)是目標(biāo)用戶(hù)？
2、用戶(hù)會(huì)怎樣使用產(chǎn)品?
3、用戶(hù)能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎？障礙在哪里？
4、用戶(hù)為什么選用你的產(chǎn)品？
5、用戶(hù)喜歡產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)？
6、用戶(hù)希望如何改進(jìn)產(chǎn)品，增加哪些功能？
七、產(chǎn)品迭代并不是一味地增加功能
很多情況下，添加的新功能不僅不會(huì)為產(chǎn)品增色，反而會(huì)讓開(kāi)發(fā)產(chǎn)品性能變得更糟糕。我們可以進(jìn)行請(qǐng)用戶(hù)測(cè)試產(chǎn)品、向客戶(hù)人員、銷(xiāo)售人員了解情況，根據(jù)產(chǎn)品上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，再結(jié)合產(chǎn)品的路線圖及產(chǎn)品原則，列出想要添加的功能。
迭代改進(jìn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足個(gè)別用戶(hù)的要求，也不能對(duì)用戶(hù)調(diào)查的結(jié)果照單全收，你應(yīng)該找準(zhǔn)方向，分析關(guān)鍵指標(biāo)，有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品。
八、采用增量式敏捷開(kāi)發(fā)模式取代傳統(tǒng)模式
敏捷開(kāi)發(fā)就是螺旋式開(kāi)發(fā)，基本概念就是將產(chǎn)品功能切成為獨(dú)立的、可以驗(yàn)證的小功能。這些通常是4-6周的時(shí)間，一些軟件開(kāi)發(fā)中會(huì)降到1-2周的時(shí)間。通過(guò)這種快速的迭代，提升項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量?？梢园凑找韵虏襟E來(lái)完成：
1、軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)必須可線性分拆到獨(dú)立驗(yàn)證的部件中，也就是說(shuō)，如果某一工作任務(wù)完成后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，后續(xù)的重構(gòu)工作不會(huì)很多或只需少量的工作。這一點(diǎn)非常重要，這也是很多專(zhuān)家認(rèn)為敏捷開(kāi)發(fā)不適用硬件開(kāi)發(fā)最重要的主張，因?yàn)橛布_(kāi)發(fā)在迭代后重構(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
2、將工作分解到5個(gè)或更多的迭代，理想的情況下，每次迭代時(shí)間長(zhǎng)度為2-4周。
3、每次迭代結(jié)束時(shí)驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，并修復(fù)所有的主要缺陷。
因?yàn)樾枨笫且鬃兊?，因此不像傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)那樣，一開(kāi)始就制定整個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。而是提倡小步快跑的方式來(lái)開(kāi)發(fā)整個(gè)產(chǎn)品功能，通過(guò)一個(gè)小計(jì)劃接著一個(gè)小計(jì)劃，通過(guò)反復(fù)迭代，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我完善。能夠看出，這種短節(jié)奏、快調(diào)整的開(kāi)發(fā)模式，對(duì)于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型來(lái)講，最大的好處是靈活多變，反應(yīng)敏捷，任何時(shí)候，只要市場(chǎng)有變化，就馬上調(diào)整下一步的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，甚至是徹底放棄，及時(shí)止損。
九、視覺(jué)美感與功能可用性同樣重要
許多企業(yè)開(kāi)發(fā)軟件認(rèn)為產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)不重要，協(xié)調(diào)的配色、優(yōu)美的字體、漂亮的布局只是花哨的外表，沒(méi)有實(shí)際意義，重要的是功能和價(jià)值主張，但我們堅(jiān)信，視覺(jué)設(shè)計(jì)雖然不能達(dá)成功能和價(jià)值，但可以滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求。
良好的交互設(shè)計(jì)滿(mǎn)足產(chǎn)品功能、可用性的要求，而良好的視覺(jué)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求，總之，良好的用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)共同合作的結(jié)果。
十、產(chǎn)品發(fā)布后的快速響應(yīng)也是改進(jìn)產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)
產(chǎn)品發(fā)布后，多數(shù)公司會(huì)迅速撤走為研發(fā)產(chǎn)品和發(fā)布產(chǎn)品整合的資源，急于投入下一個(gè)項(xiàng)目，殊不知此時(shí)正是收集反饋信息、改進(jìn)產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。急于撤軍是項(xiàng)目管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的大忌。只要稍微延長(zhǎng)項(xiàng)目周期，觀察用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，效果就會(huì)有天壤之別。產(chǎn)品發(fā)布后的幾天至一周內(nèi)，所有項(xiàng)目成員應(yīng)該留出時(shí)間作為快速響應(yīng)階段。這個(gè)階段的主要工作是快速響應(yīng)、處理產(chǎn)品發(fā)布后的用戶(hù)反饋意見(jiàn)。關(guān)鍵問(wèn)題不在于是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品永遠(yuǎn)不可能完美，總會(huì)存在問(wèn)題，關(guān)鍵問(wèn)題在于能多快的解決問(wèn)題。
綜上所述，好的軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品具備三個(gè)基本條件，價(jià)值、可用性、可行性，三者缺一不可?！皟r(jià)值”就是客戶(hù)愿意采購(gòu)。“可用性”就是軟件開(kāi)發(fā)的功能是否實(shí)現(xiàn)，是否實(shí)現(xiàn)最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。“可行性”就是技術(shù)上是否可以實(shí)現(xiàn)。
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